Rujukan Laman

Semua Jawapan Anda Ada Di Sini

Q: Berapa lama masa yang diperlukan untuk deposit melalui Touch 'n Go diproses?

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet biasanya dikreditkan ke akaun 36c anda dalam masa beberapa minit. Jika melebihi 15 minit, sila hantar bukti pembayaran kepada pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Q: Bolehkah saya menggunakan GrabPay dan FPX serentak untuk deposit?

Ya, anda boleh menggunakan mana-mana kaedah pembayaran yang tersedia secara berasingan mengikut keutamaan anda. Setiap transaksi diproses secara individu dan dikreditkan ke akaun 36c anda secara berasingan.

Q: Apakah yang perlu saya lakukan jika pengeluaran saya belum sampai selepas tiga hari bekerja?

Hubungi pasukan sokongan 36c melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun, jumlah pengeluaran dan tarikh permintaan dibuat. Kami akan semak status dengan jabatan kewangan segera.

Q: Adakah saya perlu menghantar dokumen untuk mengesahkan akaun saya?

Pengesahan identiti mungkin diperlukan untuk akaun baru atau apabila had pengeluaran tertentu dicapai. Dokumen yang biasa diminta termasuk kad pengenalan dan bukti alamat. Proses ini dilakukan melalui saluran selamat dalam akaun anda.

Q: Bagaimana cara saya menukar kaedah pembayaran pilihan saya?

Masuk ke bahagian tetapan pembayaran dalam akaun 36c anda dan pilih kaedah yang anda mahu gunakan semasa transaksi berikutnya. Anda boleh tukar antara Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX pada bila-bila masa.

Q: Apakah yang berlaku jika saya tidak ingat e-mel yang saya gunakan semasa mendaftar?

Hubungi pasukan sokongan 36c melalui sembang langsung dan berikan maklumat pengesahan seperti nama penuh dan nombor telefon berdaftar. Kami akan bantu kenalpasti akaun anda dengan selamat tanpa mendedahkan maklumat peribadi.

Q: Adakah Soalan Lazim ini dikemas kini apabila polisi 36c berubah?

Ya, kami semak semula halaman Soalan Lazim ini setiap kali terdapat perubahan pada polisi akaun, kaedah pembayaran atau proses pengeluaran supaya jawapan yang anda baca sentiasa tepat dan terkini.

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh anda tentang akaun 36c, cara deposit melalui Touch 'n Go atau FPX, proses pengeluaran, dan akses di wilayah yang disokong.

Akaun & PendaftaranDeposit & PengeluaranTouch 'n Go & GrabPaySoal TeknikalDasar Akaun

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Cara Kami Susun Jawapan Untuk Anda

Halaman Soalan Lazim ini kami bina khusus bagi anda yang mahu mendapat jawapan pantas tanpa perlu menunggu respons sembang langsung. Setiap soalan dipilih berdasarkan pertanyaan sebenar yang diterima pasukan kami setiap hari. Kami menerangkan cara akaun anda berfungsi, bagaimana deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses, berapa lama pengeluaran mengambil masa, dan apa yang perlu anda lakukan jika akaun

anda memerlukan semakan. Maklumat ini dikemas kini secara berkala supaya anda sentiasa mendapat jawapan yang tepat.

Touch 'n Go eWallet
GrabPay
Boost
FPX
DuitNow

TIGA TOPIK UTAMA

Soalan Paling Kerap Mengikut Kategori

Kami susun topik Soalan Lazim kepada tiga kategori besar supaya anda boleh terus ke bahagian yang anda perlukan tanpa membaca keseluruhan halaman.

Buka dan Urus Akaun

Deposit dan Pengeluaran Wang

Akses dan Prestasi Aplikasi

Buka Akaun Jelajahi Lobby

Google Play App Store

ANGKA SOALAN LAZIM

Fakta Sokongan 36c Dalam Nombor

24/7

Sokongan Sembang Langsung

< 2 jam

Masa Respons E-mel Purata

4 kaedah

Pembayaran Tempatan Malaysia

3 bahasa

Pilihan Bahasa Sokongan

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara Anda Boleh Dapatkan Bantuan

Jika jawapan dalam halaman Soalan Lazim ini belum mencukupi, kami ada tiga saluran sokongan yang sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang di sudut kanan bawah skrin anda dan kami akan sambut dalam masa beberapa saat. Sokongan sembang langsung beroperasi sepanjang masa tanpa henti.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci anda ke e-mel sokongan 36c dan kami akan balas dalam tempoh dua jam pada waktu pejabat, termasuk hujung minggu dan hari cuti umum.

Telegram Rasmi Sertai saluran Telegram 36c untuk mendapat kemas kini terkini tentang penyelenggaraan sistem, promosi aktif dan pengumuman penting terus ke telefon anda.

KENAPA PERCAYAI JAWAPAN KAMI

Enam Sebab Jawapan Kami Boleh Diharap

Kami tidak menerbitkan jawapan generik. Setiap entri dalam Soalan Lazim ini ditulis berdasarkan pengalaman operasi sebenar dan dikemas kini apabila polisi kami berubah.

Ditulis Oleh Pasukan Operasi

Setiap jawapan ditulis oleh pasukan yang mengendalikan platform 36c setiap hari, bukan disalin daripada templat generik atau sumber pihak ketiga.

Dikemas Kini Secara Berkala

Kami semak semula setiap soalan apabila polisi berubah, kaedah pembayaran dikemas kini atau proses pengeluaran diubah suai supaya maklumat anda sentiasa tepat.

Berfokus Pada Malaysia

Semua jawapan kami ditulis khusus untuk anda di Malaysia, merujuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sebagai kaedah utama dan bukannya kaedah bayaran luar negara.

Maklumat Akaun Yang Tepat

Soalan tentang pengesahan akaun, had transaksi dan proses semakan identiti dijawab berdasarkan prosedur sebenar yang digunakan oleh pasukan kami hari ini.

Tiada Jawapan Berbayar

Kami tidak meletakkan sebarang kandungan berbayar atau promosi tersembunyi dalam Soalan Lazim ini. Apa yang anda baca adalah maklumat operasi tulen dari 36c.

Sokongan Selari Tersedia

Jika jawapan dalam halaman ini tidak mencukupi, sembang langsung kami sedia mengambil alih dan memberi penjelasan lanjut secara masa nyata.

Bagaimana 36c Kendalikan Situasi Biasa

Jadual ini menjelaskan cara kami menangani situasi yang paling kerap ditanya supaya anda tahu apa yang boleh dijangka apabila berurusan dengan akaun anda.

Deposit Tidak Masuk	Kami semak rekod transaksi dalam masa 30 minit selepas anda hantar bukti pembayaran melalui sembang langsung. Deposit Touch 'n Go dan FPX biasanya disahkan automatik.
Pengeluaran Lambat	Pengeluaran ke bank tempatan Malaysia diproses dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja. Jika melebihi tempoh ini, hubungi kami dengan nombor akaun dan jumlah pengeluaran.
Lupa Kata Laluan	Gunakan fungsi tetap semula kata laluan di halaman log masuk. Pautan akan dihantar ke e-mel berdaftar anda dan sah selama 24 jam dari masa permintaan dibuat.
Akaun Disekat Sementara	Sekatan sementara biasanya berlaku kerana cubaan log masuk yang gagal berulang kali. Hubungi sokongan dengan maklumat pengesahan dan kami akan buka semula akaun anda.
Tukar Nombor Telefon	Kemaskini nombor telefon berdaftar melalui bahagian profil akaun. Pengesahan dua langkah diperlukan untuk melindungi perubahan maklumat peribadi anda.
Ralat Semasa Bayar	Ralat semasa pembayaran GrabPay atau Boost biasanya disebabkan baki tidak mencukupi atau had harian. Semak aplikasi eWallet anda sebelum cuba semula transaksi.
Permainan Tidak Muat	Cuba muat semula halaman atau kosongkan cache pelayar. Jika masalah berterusan pada permainan Blackjack Hidup atau Aviator, hubungi sokongan dengan nama permainan dan peranti.

CIRI AKAUN 36C

Enam Ciri Yang Membezakan Pengalaman Anda

Selain menjawab soalan lazim, kami mahu anda tahu ciri-ciri akaun yang menjadikan pengalaman anda di 36c lebih lancar dan mudah digunakan setiap hari.

Papan Pemuka Akaun Mudah Semua maklumat akaun anda — baki, sejarah transaksi, status pengeluaran…

Pemberitahuan Transaksi Segera Anda akan terima notifikasi segera setiap kali deposit masuk atau…

Pengesahan Dua Langkah Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui SMS atau…

Sejarah Permainan Tersimpan Rekod semua pusingan Aviator, meja Blackjack Hidup dan permainan slot…

Sokongan Berbilang Peranti Akaun anda berfungsi lancar pada telefon mudah alih, tablet dan…

Masa Nyata Di Wilayah Disokong Di mana undang-undang tempatan membenarkan, semua ciri akaun dan permainan…

Soalan Lazim Yang Paling Kerap Ditanya

Kami pilih soalan-soalan berikut berdasarkan pertanyaan sebenar yang diterima oleh pasukan sokongan 36c. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi kami melalui sembang langsung.